Sí, debes registrarte si es la primera vez que adquieres entradas a través de Redtkt. Para ello debes seguir estos pasos: haz click en "Regístrate", introduce tu dirección de e-mail y escribe la clave que verás en pantalla. Recibirás un e-mail, sigue el enlace que contiene y completa el registro introduciendo los datos obligatorios. Una vez hayas finalizado, dispondrás de una cuenta en Redtkt que podrás utilizar para tus futuras compras.
Encontrar un evento en Redtkt es muy sencillo. En nuestra web existen al menos tres categorías principales: festivales, conciertos y Nitsa Club. Elige cualquiera de estas opciones y podrás consultar todos los eventos disponibles dentro de esa categoría.
Una vez encuentres el evento deseado deberás acceder a tu cuenta o registrarte para continuar con el proceso de compra.
Selecciona el evento, el número de entradas que quieras comprar e introduce el nombre del titular para cada una de las entradas. El primer titular que figura en las entradas es el titular de la cuenta de Redtkt con la que hayas accedido pero es posible cambiar los datos del primer titular si las entradas no son para ti.
Para seguir con el proceso y pagar las entradas deberás aceptar las condiciones generales. Es muy importante que las leas detenidamente; cada evento tiene sus propias condiciones y no siempre son las mismas (las podrás imprimir si lo deseas).
A continuación te redirigiremos a un pasarela de pago seguro en la cual deberás introducir los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Una vez completado el pago recibirás tus entradas por e-mail y, además, también estarán disponibles de forma permanente en tu cuenta de Redtkt.
Redtkt usa el sistema TPV Virtual de Redsys, el más seguro para la utilización de las tarjetas de crédito en Internet, que garantiza que los datos de la tarjeta viajan encriptados y directamente del comprador al banco intermediario. Además, no serán conocidos en ningún momento por Redtkt. Las entidades bancarias son las más fiables en lo que respecta la protección de los datos de sus clientes.
Los servidores de Redtkt emplean la tecnología SSL (Security Socket Layer) y TLS (Transport Layer Security), protocolos de seguridad de uso común que establecen un canal seguro entre dos ordenadores conectados a través de Internet. Técnicamente, el protocolo SSL es un método transparente para establecer una sesión segura que requiere una mínima intervención por parte del usuario final. Por ejemplo, el navegador alerta al usuario de la presencia de un certificado SSL cuando se muestra un candado o cuando la barra de dirección aparece en verde cuando se trata de un certificado EV SSL con validación ampliada.
Esto significa que cualquier tipo de información, como los datos de tu tarjeta, de tu inicio de sesión o cualquier otro formulario en nuestra web, viajará a través de Internet a salvo de que pueda ser rastreada, copiada y descifrada por algún usuario que no sea el perteneciente a la comunicación originalmente establecida.
Puedes comprobar la seguridad de nuestras páginas haciendo clic en el candado junto a la dirección de esta página, que garantiza la seguridad del servidor y el uso de un certificado con el máximo grado de encriptación (128 bits).
Nuestros servidores SSL están certificados por GeoTrust.
Puedes utilizar tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard).
El número de entradas que es posible adquirir para un evento depende del promotor. Esta limitación puede responder a varias razones, tales como garantizar un acceso igualitario a las entradas, evitar el fraude, prevenir la reventa, etc.
En la ficha del evento se indica la hora de apertura de puertas, si bien otros datos como las horas de actuación serán publicados antes del evento en su ficha. Cualquier actualización será notificada a través de e-mail.
Si necesitas más información te recomendamos contactar con el promotor.
Recibirás tus entradas en formato PDF para que puedas imprimirlas. Es indiferente que las imprimas en color o en blanco y negro, pero debes asegurarte que la impresora tiene suficiente tinta para que tus datos, el código QR y el código de barras sean visibles, se puedan leer de modo que no tengas problemas para acceder al evento. En cualquier caso, puedes imprimir las entradas tantas veces como necesites desde cualquier ordenador.
También puedes mostrar las entradas en tu teléfono móvil, siempre que su código QR sea suficientemente visible para que el personal de la Organización la pueda escanear o a través de passwallet o passbook.
Los gastos de gestión sirven para cubrir los servicios que ofrecemos a nuestros clientes como poner a disposición la plataforma de compra, la tecnología necesaria para llevar a cabo la operación de forma segura, el servicio de atención al cliente, etc.
Ten paciencia, a veces puede haber cierta demora entre la finalización de la transacción y la recepción de las entradas.
También puede producirse un error entre la pasarela bancaria y nuestro sistema de compra, lo que genera un cargo en tu cuenta pero no reserva las entradas. No tenemos forma de saber cuándo sucede esto salvo que tú nos lo indiques.
En cualquier caso, asegúrate de que tienes un cargo de Redtkt. A su vez, comprueba que has recibido un e-mail con las entradas adjuntas (recuerda revisar también la bandeja de "Correo no deseado" / "Spam" o "Promociones"). Por último, confirma que no tienes las entradas accediendo al apartado "Mis compras" de tu cuenta de Redtkt.
Si después de seguir estos pasos no las encuentras, contacta con nosotros a través de info@redtkt.com e indícanos los 4 últimos números de la tarjeta de débito o crédito que has usado para adquirir las entradas, el evento para el que intentabas la compra, la fecha en la que hiciste la transacción y el importe del cargo para que podamos comprobarlo.
Una vez completada la compra te haremos llegar un e-mail con tus entradas que podrás utilizar con la aplicación Passbook de tu móvil, descargar en tu ordenador o directamente imprimirlas.
Si no encuentras el email te recomendamos que mires en la pestaña de "Promociones" de Gmail, o en a de "Correo no deseado" / "Spam" de Hotmail o Gmail.
En todo momento podrás acceder a ellas online accediendo a tu cuenta de Redtkt y entrando en el apartado “Mis compras”.
En la mayoría de casos si la entrada es nominal esto implica que es intransferible. De todas formas, puedes contactar con el promotor del evento para plantearle esa posibilidad ya que las condiciones pueden cambiar según el evento del que se trate.
Por otro lado, el titular de la entrada debe asumir toda responsabilidad en el caso que su entrada se presente por duplicado, fotocopiada o falsificada, perdiendo todos los derechos que esta le otorga para acceder al evento. Solo será válida la primera entrada que sea presentada y validado su código. Cualquier entrada con el mismo código, que sea presentada posteriormente, será totalmente inválida.
IMPORTANTE: El código de tu entrada permite el acceso al recinto una sola vez. Es tu responsabilidad custodiarlo y evitar que pueda ser duplicado. No publiques tu entrada en redes sociales, no la imprimas en sitios no seguros y guárdala fuera del alcance de terceras personas.
Asegúrate siempre de llevar tu DNI u otro documento que te identifique contigo para poder acceder al recinto donde se celebre el evento.
Debes cuidar de tu entrada como si fuese dinero en metálico o una entrada "tradicional" (aunque puedes imprimir tu entrada tantas veces como sea necesario). En última instancia, la entrada dispone de dos tipos de códigos (código de barras o código QR) y de un código alfanumérico que puede incluir el nombre completo del titular. De este modo, el personal de la Organización a cargo del evento dispone de diferentes modos para comprobar su validez. En cualquier caso, estas circunstancias no eximen a la Organización de impedir el acceso al recinto si se sospecha que la entrada ha sido enmendada, falsificada o duplicada, por esta razón te recomendamos custodiarla cuidadosamente.
No publiques tu entrada o una foto de ella en redes sociales. Los códigos que figuran en ella son susceptibles de ser usados por cualquier persona una vez hechos públicos y, por tanto, pones en riesgo la validez de tu entrada. Muéstrala únicamente al personal de la Organización a cargo del evento.
Sólo nos podemos responsabilizar de entradas adquiridas directamente a través de nuestra web.
Si el evento ha cambiado de fecha o recinto, el Organizador se reserva el derecho de autorizar o no la devolución del importe de las entradas. En caso de hacerlo, establecerá unos plazos y condiciones de devolución. No participamos de ninguna manera en la organización de los eventos, por lo que cualquier cambio que se produzca es responsabilidad directa del organizador.
No obstante, como operador de venta de entradas, publicaremos lo antes posible en nuestra web la información referente a los cambios que se produzcan en un evento, además de enviarte un e-mail con cualquier novedad.
El precio de una entrada, los descuentos y promociones son gestionados exclusivamente por el promotor del evento, decidiendo también los plazos y modo que desea aplicar esas promociones de forma que no podemos realizar cambio o devoluciones sin su consentimiento.
Los datos del promotor suelen figurar en la ficha del evento dentro de Redtkt. Si no es así, contacta con nosotros directamente e intentaremos ayudarte:
Teléfono: 93 301 00 90
E-mail: info@redtkt.com
Horario: de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (GMT + 1)
Redtkt no puede hacer facturas ya que solo se encarga de la distribución de tickets a través de internet. Si necesitas factura deberás pedírsela al promotor, directamente o a través de nosotros.
A través de nuestra newsletter podrás estar al día de futuros eventos en la que informaremos de los mejores conciertos, festivales, novedades y promociones.
Selecciona un producto y dirígete a "Iniciar sesión", deberás introducir la dirección de e-mail y la contraseña utilizada para registrarte. Si has olvidado tu contraseña puedes recuperarla solicitando que se te envíe a través de e-mail.
Sí, puedes cambiar tus datos y añadir nuevos (por ejemplo: tu dirección postal, indispensable si alguno de los productos disponibles en Redtkt debe ser enviado a tu casa), consultar el historial de tus compras y recuperar tus entradas (serán enviadas de nuevo a la cuenta de e-mail que esté vinculada a tu cuenta de Redtkt).
Si, puedes hacerlo enviándonos un e-mail a lopd@redtkt.com, en el que deberás decirnos que quieres dar de baja tu cuenta en Redtkt e indicarnos cuál es el e-mail que usaste para registrarte así como tu nombre y apellidos.
Es posible que el servicio no esté disponible para tu entrada. Si lo está, encontrarás el botón ‘Poner a la venta en Safe Marketplace’ debajo de ella en el apartado Mis Compras. Las entradas compradas en otros puntos de venta no se pueden vender en la plataforma.
Cuando un usuario la haya comprado recibirás un e-mail que te informará de la venta.
Del precio final se te descontarán 5 € de gastos de gestión.
Solo deberás abonar los 5 € habituales de gastos de gestión.
Sí, siempre y cuando alguien no esté comprándola o la haya comprado ya. Para cancelarla debes ir a la sección Mis Compras y clickar en ‘Quitar de la venta en Safe Marketplace’.
La misma que una comprada en Redtkt, ya que el código que se genera es totalmente nuevo.
Totalmente, ya que el usuario no recibe el código de tu entrada, sino uno nuevo, por lo que no hay lugar para reclamaciones. Además, el importe de la venta será transferido de forma segura a través de Paypal.
Esta comisión la aplica Paypal por la transferencia de dinero, no es un cargo de Redtkt.
De momento no está disponible el servicio.
Puedes venderla hasta un 15% por encima del valor original de compra. Si quieres vender una entrada comprada en Safe Marketplace, solo podrás listarla por un máximo de un 15% por encima del importe al que la compró el vendedor.
Es posible que la esté comprando o intentando comprar otra persona en el mismo momento, inténtalo de nuevo en unos minutos.
Safe Marketplace está en funcionamiento hasta uno o dos días antes de que el evento empiece a validar entradas y entregar pulseras.
Comprueba tu buzón de Correo No Deseado o Spam.